Danke für Ihr Interesse! Möchten Sie Ihren deutschsprachigen Kundenservice besser und effizienter gestalten?

BLC ist das führende Systemhaus für Sprachen. Wir bieten wir Ihnen neben Beratung, Projektunterstützung oder fachspezifische Trainingsprogramme für Fremdsprachen vor allem auch ein umfangreiches Programm zur Zertifizierung der Sprachqualität und der Kundenfreundlichkeit von Servicepartnern im Bereich Kundenservice (Callcenter, Hotline und Support).

Wir arbeiten mit Unternehmen z.B. in den Branchen Energie oder Telekommunikation zusammen, die Teile ihres Kundenkontakts ins Ausland ausgelagert haben und sicherstellen möchten, dass ihre Kunden dennoch ein überzeugendes Serviceerlebnis in deutscher Sprache geboten bekommen. Wir bewerten und zertifizieren die Sprach- und Servicequalität von eingesetzten Personen und beraten Sie hinsichtlich einer nachhaltigen Verbesserung in der Bearbeitung von Kundenanliegen. Zufriedene Kunden bleiben Ihnen erhalten – unzufriedene Kunden kündigen und erzählen erfahrungsgemäß vielen anderen Menschen davon.

Unsere digitale Lernplattform [’blc:] empower kann Ihre Servicepartner dabei unterstützen, die eingesetzten Agenten mit maßgeschneiderten fachlichen oder sprachlichen Inhalten zu schulen – während sie schon im Einsatz sind.

Wir sind seit über 20 Jahren ein Familienunternehmen, und wir sind nur dann erfolgreich, wenn Sie es sind. BLC arbeitet mit namhaften Unternehmen aus allen Branchen zusammen: Aon, AstraZeneca, Bilfinger, Deutsche Telekom, E.ON, Eurowings, Rhenus, Vattenfall, Volkswagen, Zurich und viele mehr. Lesen Sie in unseren Case Studies mehr darüber, wie wir Unternehmen mit ganzheitlicher Beratung, intelligenten Servicekonzepten oder gezieltem Training besser machen.

Vereinbaren Sie gleich  jetzt einen Termin mit Jochen Kölsch, der Ihnen den Mehrwert unserer Programme für Ihr Unternehmen persönlich vorstellt.

Wenn Sie mehr über uns erfahren möchten, schauen Sie sich doch einfach unsere Website etwas genauer an.